Máte RC model od Traxxas, ktorý spadá pod recall program? Tento článok vám ukáže jednoduchý postup, ako overiť, či sa vás recall týka, a aké kroky podniknúť na odoslanie modelu priamo do servisu. Všetko vyriešite pohodlne online prostredníctvom oficiálnej stránky Traxxas.
Ako postupovať pri riešení Traxxas Recall a zaslaní modelu
Traxxas, popredný výrobca RC modelov, si zakladá na kvalite svojich produktov. Občas sa však môže objaviť situácia, kedy je potrebné riešiť výmenu alebo opravu produktu prostredníctvom tzv. "recall" programu. Ak ste majiteľom modelu, ktorý spadá pod aktuálny recall, v tomto článku vás prevedieme krokmi, ktoré je potrebné vykonať na zabezpečenie hladkého procesu.
1. Overenie, či sa váš model týka recallu
Prvým krokom je zistiť, či je váš model zahrnutý v recall programe. Informácie nájdete:
-
Na oficiálnej stránke Traxxas: www.traxxas.com
-
Priamo na stránke recall programu pre Európu: Traxxas EU Slipper Pad Recall
Budete potrebovať sériové číslo modelu, ktoré nájdete na štítku pripevnenom na podvozok modelu alebo na originálnom obale.
2. Vyplnenie online formulára
Ak ste zistili, že sa váš model týka recallu, prejdite na oficiálnu stránku Traxxas a vyplňte recall formulár. Formulár nájdete v sekcii podpory alebo recall programu. Pri vyplňaní formulára budete potrebovať:
-
Sériové číslo modelu
-
Doklad o nákupe (faktúra alebo pokladničný blok)
-
Vaše kontaktné údaje
Po odoslaní formulára vás bude kontaktovať servisné stredisko Traxxas.
3. Prijatie servisných podkladov
Servisné stredisko Traxxas vás po spracovaní žiadosti kontaktuje a poskytne vám podrobné pokyny na odoslanie modelu. Tie zvyčajne zahŕňajú:
-
Predplatený štítok na odoslanie
-
Informácie o správnom balení modelu
Dbajte na to, aby bol model bezpečne zabalený a aby boli priložené všetky potrebné doklady (napríklad potvrdenie o nákupe).
4. Odoslanie modelu
Model odošlite podľa pokynov, ktoré ste obdržali od Traxxas servisného strediska. Použite poskytnutý štítok a dodržujte pokyny pre balenie a prepravu. Uložte si sledovacie číslo balíka, aby ste mohli sledovať jeho doručenie.
5. Výmena alebo oprava
Po doručení modelu bude tento skontrolovaný, opravený alebo vymenený v rámci recall programu. O stave žiadosti a termíne dokončenia vás bude informovať priamo Traxxas.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete viac informácií, navštívte oficiálnu stránku Traxxas na www.traxxas.com alebo priamo sekciu recall programu pre Európu: Traxxas EU Slipper Pad Recall.
